Missão
Promover e garantir a qualidade e a segurança dos cuidados de saúde prestados aos Clientes do Hospital São Mateus, através da implementação, monitorização e melhoria contínua de processos clínicos e organizacionais, assegurando práticas baseadas em evidências, a gestão proativa de riscos, a proteção dos direitos dos clientes e a valorização do capital humano, fomentando uma cultura de segurança, transparência e responsabilidade em toda a instituição.
Princípios
1. Centralidade no Cliente – Colocar o cliente e seus cuidadores no centro de todas as decisões, garantindo cuidado humanizado, respeitoso e seguro.
2. Segurança do Cliente – Reduzir riscos e prevenir danos desnecessários relacionados aos cuidados de saúde.
3. Melhoria Contínua – Implementar processos de monitorização, avaliação e atualização contínua das práticas clínicas e organizacionais.
4. Gestão Baseada em Evidências – As decisões devem fundamentar-se em dados, melhores práticas e recomendações científicas atualizadas.
5. Transparência e Prestação de Contas – Garantir comunicação aberta, relatórios claros e responsabilização ética em todas as atividades.
6. Trabalho Colaborativo – Incentivar a participação ativa de todos os profissionais, promovendo uma cultura de cooperação e partilha de conhecimento.
7. Ética e Conformidade Legal – Assegurar que todas as ações respeitem normas legais, regulamentares e éticas aplicáveis à prática em saúde.
Valores
1. Excelência – Procurar a qualidade máxima em todos os processos e cuidados prestados.
2. Responsabilidade – Assumir compromisso com a segurança e bem-estar dos clientes e com a melhoria institucional.
3. Equidade – Garantir acesso justo e igualitário aos cuidados de saúde.
4. Inovação – Estimular novas práticas, tecnologias e abordagens que melhorem a segurança e a qualidade.
5. Respeito – Valorizar a dignidade do cliente, dos familiares e de todos os profissionais.
6. Aprendizagem com o erro – Transformar incidentes e falhas em oportunidades de melhoria e prevenção futura.
Membros
Conheça os membros da Unidade Local de Prevenção e Controlo de Infeções e Resistência aos Antimicrobianos:
Diretora da CQS
- Patrícia Isabel Amaral Pereira, profissional com trajetória consolidada na área da gestão hospitalar. Pós-graduada em Gestão e Administração de Serviços de Saúde.
- Pós-graduada em Qualidade em Saúde e Segurança do Doente, com formação avançada em implementação e auditoria de sistemas de gestão, segundo as normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 19011.
- Exerce funções no Hospital São Mateus, como Diretora Operacional, Coordenadora da Unidade Local de Prevenção e Controlo de Infeções e Resistência aos Antimicrobianos, Gestora Local do Risco e Coordenadora da Formação Profissional.
- Liderou o Projeto de Certificação n.º 2023/057, que atribuiu o Nível Ótimo da Certificação da Qualidade, à Unidade de Cuidados Continuados Integrados de Convalescença do Hospital.
- Participa em programas nacionais de referência (PPS, ITUCCI), impulsionando práticas avançadas de prevenção e controlo de infeção e promovendo a melhoria contínua dos processos clínicos e operacionais.
- Detém experiência clínica significativa nas áreas de Neurologia/UAVC, Urologia, Cirurgia Vascular, Cuidados Paliativos, Urgência e contexto Peri Operatório, com histórico de participação em projetos estruturantes, protocolos clínicos, ensaios clínicos e atividades de tutoria académica.
- É formadora experiente nas áreas de Gestão do Risco em Organizações de Saúde; Governação clínica; Saúde e Segurança no trabalho; Direito em saúde; Acreditação e Metodologias de Investigação, com múltiplas intervenções científicas e publicações de literacia em saúde.
- Apresenta competências consolidadas em liderança, gestão de equipas, gestão de conflitos, inteligência emocional, planeamento estratégico, gestão de indicadores e comunicação institucional.
- A experiência internacional como atleta de alto rendimento contribuiu de forma determinante para o desenvolvimento de resiliência, disciplina, foco e capacidade de atuar com eficácia em contextos de elevada exigência, fortalecendo um profundo sentido de compromisso com elevados padrões de desempenho.
Consultora Jurídica
- Ângela de Jesus Ferreira, profissional com formação em Direito e percurso académico complementar nas áreas jurídico-criminais, gestão e administração, com certificações relevantes em saúde, segurança, compliance, recursos humanos e governação organizacional.
- Detém experiência consolidada em contextos complexos, nomeadamente no setor da saúde, onde integra competências jurídicas, técnicas e de gestão de recursos humanos, assumindo uma abordagem rigorosa, estratégica e orientada para a melhoria contínua dos processos institucionais.
- A sua formação especializada e experiência técnica em contextos clínicos e organizacionais consolidam uma visão integrada e estratégica sobre risco, segurança, responsabilidade legal e proteção institucional.
- Detentora de competências linguísticas avançadas em inglês e espanhol, assegura comunicação eficaz em ambientes multiculturais e sólida capacidade de atuação em contextos internacionais.
- O seu perfil distingue-se pela combinação de conhecimento jurídico especializado na área da saúde, competências em gestão de recursos humanos, visão operacional estratégica e preparação técnica robusta, assegurando rigor, conformidade legal e sustentabilidade organizacional.
Consultor Clínico
- Ricardo Filipe Branquinho Patrão, licenciado em Medicina pela Faculdade de Medicina da Universidade de Coimbra (2005) e Especialista em Urologia pelo Serviço de Urologia e Transplantação Renal dos Hospitais da Universidade de Coimbra, concluiu a especialização em abril de 2013.
- Durante o Internato Complementar, foi assistente da Cadeira de Urologia da Licenciatura em Medicina da Universidade de Coimbra e coorientador de diversas teses de mestrado.
- Pós-graduado em Medicina Sexual pela Universidade Lusófona.
- Membro de várias associações médicas, incluindo a Associação Portuguesa de Urologia, a Sociedade Portuguesa de Andrologia e a Associação Europeia de Urologia, sendo também membro do Comité Europeu de Urologia (FEBU).
- Diretor Clínico do Hospital São Mateus desde 2018, acumulando funções como médico urologista. Possui experiência reconhecida, exercendo atividade clínica no Hospital São Mateus e no Centro Hospitalar Tondela-Viseu desde 2013.
- É autor e coautor de mais de 50 trabalhos científicos nas diversas áreas da Urologia, com destaque para Carcinoma da Próstata, Incontinência Urinária e Bexiga Hiperativa.
- Este percurso reflete um profissional com competências sólidas, capacidade de decisão, resiliência e perfil de liderança consolidado em contextos clínicos e organizacionais complexos.
Coordenadora da CQS
- Licenciada em Ciências da Educação e Mestre em Gestão, com especialização em Gestão das Organizações, possui um percurso académico e profissional marcado pela multidisciplinaridade e pela articulação entre a educação, a gestão e a área organizacional. Ao longo da sua formação, desenvolveu competências sólidas no planeamento, coordenação e avaliação de processos organizacionais, com particular enfoque na melhoria contínua e na eficiência dos sistemas de gestão.
- Detém um percurso de especialização na área da Implementação e Auditoria de Sistemas de Gestão da Qualidade, tendo adquirido conhecimentos técnicos e metodológicos orientados para a normalização, controlo de processos e garantia da qualidade em contextos institucionais diversos.
- No âmbito da sua experiência profissional, exerceu funções como gestora de formação e coordenadora de projetos na área da educação numa associação sem fins lucrativos, tendo competências ao nível da gestão de recursos, planeamento estratégico e intervenção comunitária.
- É autora de duas publicações nas áreas da Gestão Financeira e da Saúde, refletindo o seu interesse pela análise e integração de práticas de gestão em contextos de saúde e bem-estar.
- É, ainda, Técnica Superior de Segurança no Trabalho, Nível VI, certificada pela Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), integrando no seu exercício profissional princípios de prevenção, segurança, saúde ocupacional e bem-estar no trabalho.
- É formadora certificada, e possui certificação em inglês – Advanced (Nível C1), o que lhe permite intervir em contextos profissionais e académicos de dimensão internacional.
